Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Dbamy o zadowolenie naszych Klientów, dlatego umożliwiamy zwrot zakupionych produktów w określonym terminie i na przejrzystych zasadach.

1. Termin zwrotu

Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki – bez konieczności podawania przyczyny.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany towar musi:

- być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, montażu lub uszkodzeń,

- posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie (jeśli było dołączone),

- być kompletny – zawierać wszystkie elementy, akcesoria i dokumenty, które zostały dostarczone przy zakupie,

- nie być produktem sprowadzanym na indywidualne zamówienie,

- mieć dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o zwrocie produktów można pobrać TUTAJ

3. Adres do zwrotu

Towar należy odesłać na poniższy adres:

ROMBOR SP. Z O.O.
ul. Rzeźnicka 8
42-200 Częstochowa
tel. (034) 372-33-60
e-mail: sklep@rombor.com.pl

Zwracany produkt należy przesłać na własny koszt, za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej.

4. Procedura zwrotu

1. Przygotuj paczkę z produktem, upewniając się, że spełnia warunki opisane w sekcji „Warunki przyjęcia zwrotu”.

2. Do paczki dołącz wymagane dokumenty: oryginał paragonu lub faktury, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.

3. Wyślij paczkę na adres podany w sekcji „Adres do zwrotu”, korzystając z wybranej firmy kurierskiej (na własny koszt).

4. Po otrzymaniu przesyłki, nasz zespół sprawdzi stan towaru w ciągu kilku dni roboczych.

5. Jeśli wszystkie warunki zwrotu zostaną spełnione, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni – przelewem bankowym lub przy użyciu pierwotnej metody płatności.

5. Zwrot kosztów

Zwracamy wyłącznie koszt produktu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Nie odbieramy paczek za pobraniem.