Reglamento del usuario

Reglamento de la plataforma B2B

Reglamento de uso de la plataforma de compras en línea Rombor S.A. o.o.

El propietario de esta plataforma de venta en línea, en adelante llamada PLATAFORMA, es Rombor Sp. con o.o. con sede en Częstochowa, en la calle Rzeźnicka 8, inscrita en el registro de empresas mantenido por el Tribunal de Distrito en Częstochowa, bajo el número KRS 000089137; número de NIF: 5732442125; número de REGON: 154583243, con un capital social de 1.360.000,00 PLN.

Registro de cliente

1. La plataforma está destinada a realizar pedidos de productos disponibles por parte de clientes comerciales (empresarios) y clientes minoristas (personas físicas), en adelante llamados Clientes.

2. La plataforma opera en la dirección: https://b2b.rombor.com.pl/, siendo Rombor Sp. z o.o. está autorizada a realizar un cambio unilateral de esta dirección, lo cual no constituye un cambio en este reglamento.

Rombor S.p. z o.o. Notificará al Cliente sobre el cambio de dirección de la plataforma.

3. La plataforma es una herramienta esencial para el Cliente al realizar compras de productos de Rombor Sp. o.o.

El cliente puede ser despojado por Rombor S.p. de o.o. derechos de uso de la plataforma, en particular debido al retraso del Cliente en el pago a favor de Rombor Sp. o.o.. En el día de la realización del pedido, el Cliente debe tener regulados todos los pagos requeridos hacia Rombor Sp. o.o..

En caso de retraso en el pago, la entrega de los productos puede ser suspendida hasta que se regularice.

4. Para utilizar la plataforma, el Cliente está obligado a registrarse en la plataforma y proporcionar los datos requeridos para el registro. El Cliente tiene acceso a los datos que le conciernen y la posibilidad de modificarlos y actualizarlos contactando con el departamento comercial.

El cliente da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales proporcionados en el proceso de registro y al realizar un pedido, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del 10 de mayo de 2018 y de acuerdo con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de esos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (DOUE L 119 de... 04.05.2016, p. 1), denominado en adelante "reglamento 2016/679" y en el uso del módulo de búsqueda de la tienda para fines analíticos, estadísticos y de marketing.

Pedidos

1. Los pedidos se aceptan a través de la red Internet. Para realizar un pedido, es necesario completar el proceso de pedido en el carrito. Después de realizar el pedido, se envía un correo electrónico al Cliente informándole que el pedido ha llegado a los empleados del departamento comercial de la plataforma B2B.

2. La realización del pedido ocurre cuando el departamento comercial recibe un correo electrónico del Cliente con la confirmación del pedido realizado.

3. El tiempo de entrega del pedido es el siguiente:
- en el caso de pagos "a contrarreembolso" – el siguiente día hábil después de recibir la confirmación del pedido realizado antes de las 14:00.
- en caso de pago por transferencia (pago anticipado) – al día siguiente hábil tras registrar la entrada del importe adeudado en la cuenta de la tienda.
- en el caso de pagos por transferencia (plazo de pago aplazado) - el siguiente día hábil después de recibir la confirmación del pedido realizado antes de las 14:00.
- los plazos de entrega se extienden en un día hábil en el caso de pedidos realizados después de las 14:00.
- En caso de pedidos de productos que no están en stock, el CLIENTE será informado por correo electrónico por su representante de ventas sobre la fecha y posibilidad de cumplimiento del pedido.

4. Una vez completado el pedido, la mercancía será enviada al Comprador. Tiempo de entrega estimado: 24 horas en días laborables.

5. El tiempo de recepción del envío se compone de: el tiempo de procesamiento del pedido por parte de Rombor Sp. o.o. (acomodación de mercancías, forma de pago, emisión de documento de venta, embalaje y envío del paquete) y el tiempo de entrega depende del método de entrega elegido por el Cliente. Junto con los productos, se entregan al Cliente los documentos relacionados con los productos y la factura de IVA. En caso de falta de cualquiera de estos documentos, el Cliente está obligado a informar de esta circunstancia al recibir la mercancía en la lista de transporte y por escrito (por correo electrónico) a Rombor Sp. o.o. con el fin de completar adecuadamente la documentación. En caso de que el producto solicitado por el Cliente no esté disponible actualmente, el Cliente recibirá la información correspondiente en el resumen del pedido realizado.

6. Los pedidos se realizarán en el orden en que se reciban. Los pedidos realizados en festivos, días libres y después de las 14:00 de ese día se procesarán en el orden en que se recibieron en el primer día hábil después de esos días.

7. En caso de cualquier duda, el Cliente está obligado a contactar por correo electrónico con Rombor Sp. antes de elegir el producto. o.o. - Departamento comercial, con el fin de obtener las aclaraciones pertinentes. Formular preguntas por escrito es necesario para una clara explicación de las dudas técnicas y comerciales. Además, el Cliente tiene la posibilidad de contactar telefónicamente a su asesor comercial en cualquier momento, y si es necesario, a su superior.

8. En caso de que alguna parte de los productos incluidos en el pedido no esté disponible, el Cliente será informado de inmediato en el carrito de compras. El Cliente decide si el pedido debe ser realizado parcialmente o si se debe cancelar por completo.

9. Rombor S. A. o.o. se reserva el derecho de realizar pedidos en condiciones diferentes a las indicadas en este reglamento, lo que se aplica especialmente a pedidos no estándar, como pedidos de mayor cantidad de productos o productos de mayor valor. En este caso, los pedidos se llevarán a cabo en condiciones individualmente acordadas con el cliente. Una mayor cantidad o valor se refiere a un volumen que supera en dos veces el nivel de los pedidos promedio del cliente.

Política de precios

1. Para la venta promocional y la liquidación se destina una cantidad limitada de productos. La realización de pedidos se lleva a cabo por orden de recepción de los pedidos confirmados, hasta agotar el stock sujeto a esta forma de venta.

2. Todos los precios en la plataforma están expresados en zlotys polacos (PLN) y en valores netos. El precio indicado junto al producto debe ser el mismo que en el catálogo actual de Rombor, a menos que el producto esté sujeto a una promoción (en tal caso, junto al producto habrá una información clara sobre el precio promocional del producto). En caso de cualquier duda, el Cliente está obligado a contactar por correo electrónico con Rombor Sp. o.o. - Departamento comercial, con el fin de obtener las explicaciones pertinentes. Formular consultas por escrito es necesario para aclarar dudas técnicas y comerciales.

3. Para los productos adquiridos a través de la plataforma, el Cliente tiene derecho a un descuento igual al de la forma de compra anterior (pedidos por correo electrónico y fax). En caso de realizar y gestionar un pedido a través de la Plataforma, el Cliente tiene derecho a un descuento adicional del 2% sobre el precio del producto obtenido después del descuento del Cliente. El período de validez del descuento y su monto pueden ser modificados unilateralmente por Rombor Sp. o.o.

Pagos

1. Por los productos pedidos, el Cliente puede pagar eligiendo una de las siguientes formas de pago:

- al momento de la entrega: el repartidor cobra el importe.
- mediante transferencia bancaria a la cuenta de la tienda.

2. Si el valor del pedido del Cliente supera la cantidad asignada por Rombor Sp. o.o. Limit de crédito comercial, el Cliente está obligado a realizar un pago anticipado por transferencia por el valor que excede el límite de crédito comercial asignado al Cliente por los productos pedidos.

Costos adicionales por envío

Envío DHL - el cargo adicional por enviar un paquete con la etiqueta de CUIDADO !!! es de 29,00 zł netos.

Contrato de venta

1. En el momento de la confirmación por parte del Cliente del pedido enviado por él, se celebra un contrato entre el VENDEDOR y el COMPRADOR. El objeto del contrato es el producto mencionado en el pedido.
Los derechos y obligaciones de las partes derivadas del contrato celebrado están regulados en la Ley del 23 de abril de 1964, Código Civil (Diario Oficial de 1964, n.º 16, poz. 93 con modificaciones posteriores) y en la Ley del 2 de marzo de 2000 sobre la protección de ciertos derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por daños causados por productos peligrosos (Diario Oficial de 2000, n.º 22, poz. 271 con modificaciones posteriores).

2. El contrato de venta de bienes se celebra de acuerdo con la ley polaca y en idioma polaco.
3. En el caso de que una persona física o una persona física que lleva a cabo una actividad económica unipersonal celebre un contrato de venta, cuando del contenido de dicho contrato se deduce que no tiene carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, disponible en virtud de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre Actividades Económicas, se aplicarán las disposiciones relativas a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento del contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de su celebración.

La declaración de devolución de productos se puede descargar.AQUÍ

Disposiciones generales derivadas del reglamento.

1. Rombor S.A. o.o. no asume ante el Cliente ni ante otros entes ninguna responsabilidad por cualquier falta de posibilidad de uso de la plataforma, y en particular por interrupciones causadas por razones técnicas (mantenimiento, revisión, sustitución de equipos, etc.) u otras circunstancias.

2. En relación con el contrato de colaboración con Rombor Sp. o.o. y mediante este reglamento, el Cliente se compromete a no revelar ningún secreto comercial de Rombor Sp. o.o. (secreto empresarial), que incluye en particular toda información y datos no divulgados públicamente, independientemente de su forma, obtenidos por el Cliente de Rombor Sp. o.o.; Esto se refiere en particular a: las condiciones de colaboración establecidas de manera individual, precios individuales, niveles de stock, contraseñas, nombres de usuario y todos los datos relacionados con las reglas de funcionamiento y acceso a la plataforma.

3. Este Reglamento entra en vigor desde el día de su aceptación por parte del Cliente y es válido por tiempo indefinido. Este Reglamento está disponible en la página de la plataforma en la dirección https://b2b.rombor.com.pl/.

4. Rombor S.A. o.o. tiene derecho a modificar este reglamento, y en particular la disponibilidad y las condiciones de uso de la plataforma. La modificación del reglamento puede llevarse a cabo mediante la publicación en el sitio web de la plataforma de una nueva versión del reglamento o de modificaciones al reglamento, así como la divulgación de información sobre los cambios realizados.

5. Al aceptar este reglamento, el Cliente se compromete a cumplirlo. Realizar un pedido a través de la plataforma equivale a aceptar el reglamento vigente.

6. Contacto con Rombor Sp. z o.o. es posible en la dirección de correo electrónico: sklep@rombor.com.pl y número de teléfono: (034) 372-33-60. Para asuntos relacionados con comentarios sobre el funcionamiento de la plataforma, por favor contáctenos en la dirección de correo electrónico: sklep@rombor.com.pl o por teléfono al (034) 372-33-60.

7. Todos los derechos de autor sobre las descripciones, fotos y cualquier otro material publicado en la plataforma están reservados y pertenecen exclusivamente a Rombor Sp. o.o..

Cualquier copia, procesamiento o utilización de estos materiales en su totalidad o en parte está prohibido y requiere el consentimiento previo por escrito de Rombor Sp. o.o. expresada bajo pena de nulidad.

Cuestiones controvertidas

1. El tribunal competente para resolver disputas derivadas del contrato de venta es el tribunal correspondiente al domicilio del vendedor: Rombor S.p. o.o. con sede en Częstochowa.

2. En asuntos no regulados por este reglamento se aplicarán las disposiciones del Código Civil.