Règlement de l'utilisateur

Règlement de la plateforme B2B

Règlement d'utilisation de la plateforme d'achat en ligne Rombor Sp. o.o.

Le propriétaire de cette plateforme de vente en ligne, ci-après dénommée PLATEFORME, est Rombor Sp. o.o. avec son siège à Częstochowa, rue Rzeźnicka 8, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Częstochowa, sous le numéro KRS 000089137 ; numéro de TVA : 5732442125 ; numéro REGON : 154583243, avec un capital social de 1 360 000,00 PLN.

Inscription du client

1. La plateforme est destinée à la passation de commandes de biens disponibles par des clients professionnels (entrepreneurs) ainsi que des clients particuliers (personnes physiques), appelés ci-après Clients.

2. La plateforme fonctionne à l'adresse : https://b2b.rombor.com.pl/, la société Rombor Sp. z o.o. elle est autorisée à modifier unilatéralement cette adresse, ce qui ne constitue pas une modification du présent règlement.

Rombor S.A. o.o. informera le client du changement d'adresse de la plateforme.

3. La plateforme est un outil essentiel pour le Client lors de l'achat de produits de Rombor Sp. o.o.

Le client peut être privé par Rombor Sp. de o.o. droits d'utilisation de la plateforme, en particulier en raison du retard du Client dans le paiement en faveur de Rombor Sp. o.o.. Le jour de la passation de la commande, le Client doit avoir réglé tous les paiements requis envers Rombor Sp. o.o..

En cas de retard de paiement, la livraison des produits peut être suspendue jusqu'à leur régularisation.

4. Afin d'utiliser la plateforme, le Client est tenu de s'inscrire sur la plateforme et de fournir les données requises pour l'inscription. Le Client a accès aux données le concernant et a la possibilité de les modifier et de les mettre à jour en contactant le service commercial.

Le client consent à ce que ses données personnelles fournies lors du processus d'enregistrement et lors de la passation de commande soient traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 10 mai 2018 et conformément au règlement du Parlement Européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'à l'abrogation de la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (Journal officiel de l'UE L 119 de ...). 04.05.2016, p. 1), ci-après dénommé « règlement 2016/679 », ainsi que sur l'utilisation du module de recherche du magasin à des fins d'analyse, de statistiques et de marketing.

Commandes

1. Les commandes sont acceptées via Internet. Pour passer une commande, il est nécessaire de finaliser le processus de commande dans le panier. Après avoir passé la commande, un e-mail est envoyé au client pour l'informer que la commande a été reçue par les employés du département commercial de la plateforme B2B.

2. La réalisation de la commande a lieu lorsque le service commercial reçoit un e-mail de confirmation de commande de la part du Client.

3. Le délai de traitement de la commande est respectivement :
- en cas de paiement "à la livraison" - le jour ouvrable suivant après réception de la confirmation de commande passée avant 14h00.
- en cas de paiement par virement (prépaiement) - le jour ouvrable suivant l'enregistrement de la réception du montant dû sur le compte du magasin.
- en cas de paiement par virement (délai de paiement différé) – le jour ouvrable suivant la réception de la confirmation de la commande passée avant 14h00.
- Les délais de réalisation sont prolongés d'un jour ouvrable pour les commandes passées après 14h00.
- En cas de commandes de marchandises qui sont en rupture de stock, le CLIENT sera informé par e-mail par son responsable commercial concernant le délai et la possibilité d'exécution de la commande.

4. Une fois la commande complétée, les marchandises sont envoyées à l'Acheteur. Délai de livraison prévu : 24 heures les jours ouvrables.

5. Le temps de réception de la commande se compose de : le temps de traitement de la commande par Rombor Sp. o.o. (complétion de la commande, mode de paiement, émission du document de vente, emballage et expédition du colis) ainsi que le délai de livraison dépendant du mode de livraison choisi par le Client. Avec les produits, le Client reçoit des documents concernant les produits ainsi qu'une facture TVA. En cas d'absence de l'un de ces documents, le Client est tenu de signaler cette situation lors de la réception des marchandises sur le bon de livraison et par écrit (par email) à Rombor Sp. z o.o. afin de compléter correctement les documents. Dans le cas où le produit commandé par le Client n'est pas actuellement disponible, le Client recevra à cet égard une information appropriée dans le récapitulatif de la commande passée.

6. Les commandes seront traitées dans l'ordre de leur réception. Les commandes passées pendant les jours fériés, les jours de congé et après 14h00 le jour même seront traitées selon l'ordre de leur réception le premier jour ouvrable suivant ces jours.

7. En cas de doute, le Client est tenu de contacter Rombor Sp. par e-mail avant de choisir un produit. o.o. - Le service commercial, afin d'obtenir les explications appropriées. La formulation des demandes par écrit est nécessaire pour clarifier de manière univoque les doutes techniques et commerciaux. De plus, le Client a la possibilité de contacter à tout moment son responsable commercial par téléphone, et si nécessaire, son supérieur.

8. En cas d'indisponibilité de certaines marchandises comprises dans la commande, le Client en est immédiatement informé dans le panier de commande. Le Client décide si la commande doit être partiellement exécutée ou entièrement annulée.

9. Rombor S.p. z o.o. se réserve le droit de réaliser des commandes dans des conditions autres que celles indiquées dans le présent règlement, ce qui concerne en particulier les commandes non standard telles que les commandes d'une plus grande quantité de produits ou de produits d'une plus grande valeur. Dans ce cas, les commandes seront exécutées selon des conditions convenues individuellement avec le client. Une plus grande quantité ou valeur est une taille dépassant deux fois le niveau des commandes moyennes du client.

Politique de prix

1. Une quantité limitée de marchandises est destinée à la vente promotionnelle et aux soldes. L'exécution des commandes se fait par ordre d'arrivée des commandes confirmées, jusqu'à épuisement des stocks concernés par cette forme de vente.

2. Tous les prix sur la plateforme sont exprimés en zlotys polonais (PLN) et en valeurs nettes. Le prix indiqué pour le produit doit être le même que dans le catalogue actuel de Rombor, sauf si le produit est soumis à une promotion (dans ce cas, une information claire sur le prix promotionnel du produit sera affichée). En cas de doute, le Client est tenu de contacter Rombor Sp. par e-mail avant de choisir le produit. o.o. - Le département commercial, afin d'obtenir les explications appropriées. La formulation de questions par écrit est nécessaire pour clarifier les doutes techniques et commerciaux.

3. Pour les produits achetés via la plateforme, le Client bénéficie de la même remise que pour les formes d'achat précédentes (commandes par e-mail et fax). En cas de passation et de traitement de la commande via la plateforme, le Client a droit à une remise supplémentaire de 2 % sur le prix du produit après la remise accordée au Client. La période de validité de la remise ainsi que son montant peuvent être modifiés unilatéralement par Rombor Sp. o.o.

Paiements

1. Pour les marchandises commandées, le Client peut payer en choisissant l'une des options de paiement suivantes :

- à la livraison : le montant est perçu par le livreur,
- par virement bancaire sur le compte du magasin.

2. Si la valeur de la commande du Client dépasse le montant qui lui a été accordé par Rombor Sp. o.o. Pour le dépassement du plafond de crédit commercial, le Client est tenu d'effectuer un paiement anticipé par virement pour les produits commandés, à hauteur du montant qui dépasse le plafond de crédit accordé au Client.

Frais supplémentaires pour l'envoi

Envoi DHL - le frais supplémentaire pour l'envoi d'un colis avec l'étiquette PRUDENCE !!! s'élève à 29,00 PLN net.

Contrat de vente

1. Au moment de la confirmation par le Client de sa commande envoyée, un contrat est conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR. L'objet du contrat est le produit mentionné dans la commande.
Les droits et obligations des parties découlant du contrat conclu sont régis par la Loi du 23 avril 1964, le Code civil (Journal officiel de 1964, n° 16, position 93 avec modifications ultérieures) ainsi que par la Loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux (Journal officiel de 2000, n° 22, position 271 avec modifications ultérieures).

2. Le contrat de vente de marchandises est conclu conformément au droit polonais et en langue polonaise.
3. Dans le cas de la conclusion d'un contrat de vente par une personne physique ou une personne physique exerçant une activité commerciale individuelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale qu'elle exerce, disponible sur la base des dispositions relatives au Registre Central et à l'Information sur les Activités Économiques, les dispositions concernant les consommateurs s'appliquent, y compris le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa conclusion.

Le formulaire de déclaration de retour de produits peut être téléchargé.Ici

Dispositions générales découlant du règlement

1. Rombor Sp. z o.o. ne peut être tenu responsable envers le Client ou d'autres entités de toute impossibilité d'utiliser la plateforme, et en particulier des interruptions causées par des raisons techniques (maintenance, inspection, remplacement de matériel, etc.) ou d'autres circonstances.

2. En relation avec le contrat de coopération avec Rombor Sp. o.o. et par le présent règlement, le Client s'engage à ne pas divulguer d'aucune manière les secrets commerciaux de Rombor Sp. o.o. (secret commercial), qui comprend en particulier toutes les informations et données non divulguées publiquement, quelle que soit leur forme, obtenues par le Client auprès de Rombor Sp. o.o.; Cela concerne en particulier : les conditions de collaboration établies individuellement, les prix individuels, les niveaux de stock, les mots de passe, les identifiants ainsi que toutes les données relatives aux règles de fonctionnement et d'accès à la plateforme.

3. Le présent règlement entre en vigueur à compter de son acceptation par le Client et est valable pour une durée indéterminée. Ce règlement est disponible sur le site de la plateforme à l'adresse https://b2b.rombor.com.pl/.

4. Rombor Sp. z o.o. a le droit de modifier le présent règlement, en particulier la disponibilité et les conditions d'utilisation de la plateforme. La modification du règlement peut se faire en publiant sur le site internet de la plateforme une nouvelle version du règlement ou des modifications au règlement et en rendant visible l'information concernant les changements effectués.

5. En acceptant le présent règlement, le Client s'engage à le respecter. Passer une commande via la plateforme équivaut à accepter le règlement en vigueur.

6. Contactez Rombor Sp. z o.o. est possible à l'adresse e-mail : sklep@rombor.com.pl et le numéro de téléphone : (034) 372-33-60. Pour toute question concernant les remarques sur le fonctionnement de la plateforme, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : sklep@rombor.com.pl ou par téléphone au (034) 372-33-60.

7. Tous les droits d'auteur sur les descriptions, photos et tout autre matériel publié sur la plateforme sont réservés et appartiennent uniquement à Rombor Sp. z o.o..

Toute copie, traitement ou utilisation de ces matériaux, en tout ou en partie, est interdite et nécessite l'accord écrit préalable de Rombor Sp. o.o. exprimée sous peine de nullité.

Questions litigieuses

1. Le tribunal compétent pour examiner les litiges découlant du contrat de vente est le tribunal compétent du lieu où se trouve le siège du vendeur : Rombor Sp. o.o. avec siège à Częstochowa.

2. Pour les questions non réglementées par le présent règlement, les dispositions du Code civil s'appliqueront.